Behandling av kundeklager i SpareBank 1 Finans Midt-Norge
Slik går du frem for å klage på våre finanstjenester.
For å kunne gjøre en helhetlig vurdering av kundens klage, bør den inneholde så mye relevant informasjon som mulig.
Her er noen forslag til hva som bør med:
- En fullstendig beskrivelse av klagen
- Dato og tid for hendelsen
- Spesifikke detaljer om hva som gikk galt